Hengjie는 "전국 애프터 서비스 단위 상위 10개"라는 칭호를 획득하여 서비스에 대한 새로운 기준을 세웠습니다!

중국 도자기 네트워크 뉴스 6월 29일, 중국상공회의소와 중국소비자보호기금회가 공동으로 주최한 제9회 전국 애프터서비스 회의가 중국 도자기 네트워크에서 개최되었습니다. Hengjie의 Diaoyutai State Guesthouse는 Haier, Gree, Midea 등 다양한 업계의 선도적인 브랜드와 함께 업계 최고의 서비스로 "전국 10대 애프터 서비스 단위"라는 영예를 얻었습니다. 소비자들 사이에서 수준과 좋은 평판을 얻습니다.

위생 도기 업계의 유일한 대표 기업인 Hengjie는 특별 프레젠테이션을 위해 초대되어 다양한 업계의 리더, 전문가 및 동료들과 함께 Hengjie의 애프터 서비스의 변화와 업그레이드를 공유했습니다.

'전국 애프터서비스 평가활동'은 지금까지 9회에 걸쳐 성공적으로 개최돼 사회 전반에 큰 반향을 불러일으켰다. 이 활동은 국가 시장 규제 관리국과 중국 국가 표준화 관리 위원회가 발표한 국가 표준 "상품 애프터 서비스 평가 시스템"을 기반으로 하며, 애프터 서비스 시스템, 상품 서비스, 고객 서비스, 자원 배분, 기술 지원, 불만 처리 등 15개의 2차 지표를 사용하여 회사의 애프터 서비스를 종합적으로 평가합니다. 전국 애프터 서비스 시연 단위로서 수상 경력이 있는 단위는 업계의 표준화된 운영과 맞춤형 서비스에서 선도적인 역할을 합니다.

뿐만 아니라 Hengjie는 올해 NetEase Home 3.15 홈 서비스 조사 보고서인 '가정 산업 서비스 모델'과 '5성급 홈 서비스 스토어'에서 두 개의 상을 수상하여 서비스 벤치마크로 자리매김했습니다. Hengjie는 수년에 걸쳐 고품질 서비스로 브랜드와 소비자 사이의 신뢰 다리를 구축하기 위해 노력해왔기 때문에 많은 상을 받았습니다.

Hengjie는 전국 400개 이상의 도시, 3,000개 이상의 서비스 매장을 커버하여 사용자에게 기대 이상의 서비스 경험을 선사하고 있으며 Hengjie의 새로운 이미지 스토어 - 우아하고 심플한 매장 분위기, 친절하고 편안한 쇼핑 환경과 혁신적이고 상호작용적인 제품 경험은 사용자가 Hengjie 제품과 서비스의 품질을 깊이 경험할 수 있는 기반이 되었습니다.

Hengjie의 효과적인 1350(for you for life) 서비스 시스템은 새로운 시장 환경에 따라 지속적으로 업그레이드 및 최적화되어 사용자에게 걱정 없는 서비스 경험을 제공합니다.

1가지 기준: 고객 만족이 Hengjie의 서비스 작업을 테스트하는 유일한 기준이 됩니다.

3가지 만족: 사용자에게 서비스를 제공하는 과정에서 3가지 만족을 달성해야 합니다. 즉, 사용자가 "시간에 만족하고, 과정에 만족하고, 결과에 만족"해야 합니다.

5가지 제어: 서비스 프로세스 전반에 걸쳐 사용자가 걱정할 필요가 없도록 Hengjie Services는 파이프 설계, 파이프 분배, 파이프 설치, 파이프 수리 및 파이프 유지 관리라는 "5가지 제어"를 구현합니다.

불만사항 0건: Hengjie 서비스에 대한 사용자 불만사항 0건은 모든 Hengjie 서비스 제공업체의 공통된 목표가 되었습니다.

2016년 9월, Hengjie는 전체 스마트 화장실에 대해 업계 최초로 6년 보증 서비스를 시작했습니다. 이 이니셔티브는 스마트 욕실 업계의 전반적인 서비스 수준도 크게 향상시켰습니다.

2019년 춘절 기간 동안 Hengjie는 특별히 따뜻하고 배려 깊은 서비스인 "Hengjie에는 춘절 기간에 휴일이 없습니다"를 출시하고 "사용자에게 기대 이상의 가치를 제공한다"는 서비스 공약을 실행했습니다. 실용적인 행동으로 수천 명의 사용자를 데려왔고 다양한 놀라움과 감동을 선사했으며 셀 수 없이 많은 좋아요를 받았습니다.

Hengjie의 서비스 역시 시대에 발맞추는 서비스입니다. 서비스 시장 상황을 정확하게 파악하고 사용자 요구에 대한 통찰력을 바탕으로 Hengjie 서비스는 지속적으로 최적화되고 업그레이드됩니다.

Hengjie 고객 서비스 센터의 운영 및 관리 이사인 Rao Tieshan은 Hengjie가 운영 관리, 예비 부품 지원, 기술 지원이라는 세 가지 주요 영역에 깊이 관여하고 있으며 통합된 고객 서비스 센터를 구축하기 위해 최선을 다하고 있다고 말했습니다. 사전 판매, 판매 중 및 판매 후 서비스 시스템을 통해 사용자 만족도를 지속적으로 향상시켜 사용자에게 최고의 서비스 경험을 제공합니다.

명예는 긍정이자 동기부여입니다

앞으로 Hengjie는 계속됩니다

품질, 지속적인 혁신에 중점을 두고 환경 보호를 옹호합니다.

고품질 제품과 서비스로 소비자의 삶의 질 향상에 헌신

(본 글은 기업에서 제공한 글입니다)